AGB
Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters

Der Anbieter und Betreiber des Online-Shops von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters ist Jochen Albert Weber, Rua Dona Estefânia, 94, 1000-158 Lisboa, Steuer-Nr.: PT299974375. Der Kauf von Produkten im eCommerce des Online-Shops von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

 

1. Gegenstand

1.1: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Nutzung der Leistungen, die im Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters erbracht werden, und beziehen sich auf das Bestellformular und auf alle anderen Elemente, auf die hier Bezug genommen wird.
1.2: Der Kauf eines Produktes im Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf voraus.
1.3: Der Zugang zum Online-Shop Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters ist kostenlos und erfordert keine vorherige Anmeldung oder Registrierung durch den Nutzer. 

 

2. Produktinformation, Preise und Inhalte

2.1: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters behält sich das Recht vor, die Informationen und das kommerzielle Angebot jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern für: Produkte, Preise, Werbung, kommerzielle Bedingungen und Dienstleistungen.
2.2: Die Abbildungen, die die Produkte auf Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters darstellen, können etwas von dem später gelieferten Produkt abweichen.
2.3: Die Artikel, die im Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters zum Verkauf angeboten werden, unterliegen dem vorhandenen Lagerbestand des Rohkaffees. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Im Falle eines vorübergehenden oder endgültigen Bestandsmangels wird der Kunde ordnungsgemäß benachrichtigt und es wird ihm eine Alternative von Produkten mit vergleichbaren Eigenschaften vorgeschlagen.
2.4: Nach portugiesischem Recht sind die Produktpreise in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die Kosten für die Verpackung. Die Kosten für den Transport für den Kunden sind nicht enthalten (s. Punkt 4.).

 

3. Bestellung und Bezahlung

3.1: Um einen Einkauf im Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters zu tätigen, kann der der Nutzer auswählen, ob er ein Konto anlegt oder nicht. Er muss sich also dafür nicht als Kunde registrieren. Aber es es müssen in jedem Fall alle im Prozess beschriebenen Schritte eingehalten werden, damit der Auftrag erfolgreich abgeschlossen werden kann.
3.2: Während des Bestellvorgangs im Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters muss der Kunde die von ihm gewünschte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen auswählen. Jede Bestellung wird erst nach erfolgtem Zahlungseingang bearbeitet. Die Formalisierung der Bestellung allein stellt noch keine Reservierung der Produkte dar.
3.3: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters akzeptiert die Bezahlmethoden PayPal, Amazon Pay und, über seinen Partner Easypay, auch Multibanco, MB Way sowie VISA und Mastercard. Es gelten jeweils deren Zahlungbedingungen. 

3.4: Nach der Bestätigung der Bestellung im Online-Shop von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters wird eine E-Mail oder SMS an die vom Kunden angegebene Kontaktinformation gesendet, mit den Einzelheiten der Lieferung, der Rechnungsstellung und den Zahlungsinformationen. Wenn der Kunde die Auftragsbestätigung nicht erhält, wird er gebeten, Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters per E-Mail an <Adresse siehe Kontakt> zu kontaktieren.
3.5: Änderungen der Bedingungen für noch nicht ausgelieferte Aufträge oder die Stornierung eines noch nicht ausgelieferten Auftrags können auf Anfrage per E-Mail oder Telefon <Daten siehe Kontakt> erfolgen.
3.6: Bestellungen, die von Nutzern aus Ländern außerhalb der Europäischen Union aufgegeben werden, müssen normalerweise nicht vorher validiert werden. Sollten dennoch Fragen auftauchen (z.B. zum Versand oder zur Mehrwertsteuer), werden wir den Nutzer schnellstmöglich kontaktieren.
3.7: Bestellungen werden erst nach Bestands- und Zahlungsbestätigung versandt und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
3.8: Kann ein Auftrag nicht wie gewünscht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Kunde von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters unverzüglich kontaktiert.
3.9: Zahlungen werden in Euro empfangen, unabhängig von der Währung, in der die Transaktion durchgeführt wird. Umrechnungsgebühren für Zahlungen in anderen Währungen müssen vom Kunden getragen werden.

4. Versandkosten

4.1: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters versendet und liefert innerhalb Portugals sowie auch ins Ausland standardmäßig über die CTT - Correios de Portugal und berechnet nur deren aktuellen Versandkosten. Über Lieferzeiten, Lieferbedingungen und Kosten können Sie sich vorab informieren bei: https://www.ctt.pt. 
4.2: Die Versandkosten werden nach dem Gewicht und der Größe der Produkte, wie auch nach dem Bestimmungsort der Bestellung berechnet.
4.3: Die Versandkosten werden im Warenkorb vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt und können in manchen Fällen, abhängig vom Bestimmungsort, auch noch ausgewählt werden.  

 

5. Lieferung

5.1: Bestellungen werden direkt nach Bestands- und Zahlungsbestätigung und so schnell wie möglich versandt.
5.2: Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse und gemäß den Bestimmungen des Versandunternehmens geliefert. An Postfächer kann nicht geliefert werden. Bestellungen können außerhalb des portugiesischen Festlands geliefert werden, wenn die Adresse im Liefergebiet des Versandunternehmens liegt.
5.3: Da die Lieferung an ein Versandunternehmen vergeben wird, können eventuelle Lieferverzögerungen nicht von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters behoben werden und es ist in solchen Fällen nicht möglich, genaue Lieferzeiten zu garantieren.
5.4: Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Bestellung zu empfangen oder an dem vom Spediteur angegebenen Ort abzuholen, wird der Kunde gebeten, Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters unverzüglich per E-Mail <Adresse siehe Kontakt> zu kontaktieren.
5.5: Alle von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters versendeten Produkte müssen sofort nach Empfang kontrolliert werden. Stellt der Kunde fest, dass die Lieferung beschädigt ist, muss er unverzüglich Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters per E-Mail <Adresse siehe Kontakt> kontaktieren und Rücksprache halten (s. Punkt 6.).
5.6: Wenn der Kunde nach der Lieferung feststellt, dass einer der Artikel nicht seiner Bestellung entspricht, wird er gebeten, sich sofort mit Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters per E-Mail <Adresse siehe Kontakt> in Verbindung zu setzen und dabei die Bestellnummer oder die Nummer des Lieferscheins anzugeben, damit die Situation so schnell wie möglich gelöst werden kann.

 

6. Rücksendungen und Reklamationen

6.1: Sie haben das Recht, online gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Da es sich bei einigen Produkten jedoch um Lebensmittel handelt, kann Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters die Rückgabe von Lebensmitteln nicht ohne vorherige Rücksprache genehmigen.
6.2: Um eine Rückgabe zu organisieren, wird der Kunde gebeten, Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters per E-Mail <Adresse siehe Kontakt> unter Angabe der Rechnungsnummer zu kontaktieren.
6.3: Die Rücksendung von defekten Produkten und Fehllieferungen liegt in der Verantwortung von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters; so auch die Versandkosten, wenn der Kunde das Problem innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts meldet. Nach Eingang der Ware bei uns und nach Prüfung der Berechtigung wird die vereinbarte Vergütung vorgenommen.
6.4: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters ist nicht verantwortlich für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit und schlechte Lagerbedingungen durch den Kunden entstehen..

 

7. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Verkauf können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden und sollten daher vor jeder Bestellung konsultiert werden.

 

8. Protecção de Dados Pessoais

Siehe auch unsere Datenschutzrichtlinie.

8.1: Der Kunde muss ausdrücklich zustimmen, dass er die Speicherung oder Aktualisierung seiner Kontaktdaten für die Aufnahme in die Dateien von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters zum Zwecke der Kundenverwaltung, der Handelsbeziehungen sowie der Zusendung von Werbung über Produkte und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 6/99, des Gesetzes 41/2004 und der Richtlinie 2002/58/EG, durch automatisierte Verarbeitung und Profiling, über alle verfügbaren Kommunikationskanäle, einschließlich elektronischer Mittel, genehmigt.
8.2: Die ausdrückliche Zustimmung muss bei der Registrierung im Online-Shop in der dort angegebenen Option erteilt werden.
8.3: Die erhobenen Kontaktdaten werden so lange aufbewahrt, wie der Zweck, für den in die Verarbeitung eingewilligt wurde, erfüllt ist, oder bis zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch, Berichtigung und Löschung.
8.4: Der Betroffene hat das Recht, unentgeltlich Auskunft über die gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Einschränkung, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung zu verlangen, wenn, neben weiteren Rechtsgründen, die Kontaktdaten unrichtig sind oder für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
8.5: Die betroffene Person hat außerdem das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung berührt wird.
8.6: Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben, behalten wir uns das Recht vor, die Daten ausschließlich zum Zweck der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts in einem Gerichtsverfahren zu speichern.
8.7: Zur Ausübung dieser Rechte oder bei weiteren Fragen zum Datenschutz können Sie sich schriftlich per E-Mail <Adresse siehe Kontaktdaten> an Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters wenden unter Nachweis der Identität und Authentifizierung der betroffenen Person. Wir informieren Sie auch gerne darüber, dass Sie sich über weitere Maßnahmen beim Europäischen Datenschutzausschuss (EDSA) informieren können, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß berücksichtigt wurden. Weitere Informationen finden Sie hier: Europäischer Datenschutzausschuss (EDSA).
8.8: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters gibt die gespeicherten Kontaktdaten niemals an Dritte weiter.

 

9. Verantwortlichkeitserklärung

Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters erklärt und garantiert ausdrücklich:

9.1: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters behandelt die persönlichen Daten, die er von seinen Kunden im Rahmen der Erbringung der Dienstleistung des Online-Shops speichert, in angemessener Weise; dass sie einer rechtmäßigen und vertraulichen, fairen und transparenten Behandlung unterliegen und dass diese persönlichen Daten gegen Zerstörung, zufälligen oder unerlaubten, versehentlichen Verlust, Veränderung, Verbreitung oder unbefugten Zugriff zu geschützt werden; 
9.2: Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters ist in der Lage, alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen so zu treffen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den Anforderungen des aktuellen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten, das durch das Portugiesische Gesetz Nr. 67/98 vom 26. Oktober 1998 verabschiedet wurde, und der EU-Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Europäischen Rates vom 27. April 2016 ("RGPD"), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, entspricht;
9.3: Die personenbezogenen Daten sind ausschließlich für die Durchführung der im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen bestimmt, und es werden nur die für diesen Zweck notwendigen, angemessenen, relevanten und begrenzten Daten erhoben;
9.4: Die persönlichen Daten werden stets korrekt und auf dem neuesten Stand gehalten;
9.5: Die gespeicherten, personenbezogenen Daten werden für keine andere Zwecke als die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen verwendet;
9.6: Auf Verlangen des Kunden werden diese seine personenbezogenen Daten unverzüglich und dauerhaft gelöscht. 
 

10. Verbraucherschlichtung

Da sich der Firmensitz von Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters in Portugal, Lissabon befindet, sind auch die portugiesischen Bestimmungen, Behörden und Institutionen im Streitfall zuständig. Für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist dies die Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte des Bezirks Lissabon.

Weitere Hinweise hält die Europäische Kommission für Online-Streitbeilegungen bereit.

Weitere portugiesische Informationen zum Thema finden Sie in diesen Dekreten, Gesetzen und Vorschriften:

• DL Nr. 24/2014: Verträge, die im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden
• DL Nr. 166/2013: Einzelne wettbewerbsbeschränkende Geschäftspraktiken
• DL Nr. 70/2007: Verkäufe, Werbeaktionen und Rücknahmen
• DL Nr. 198/2012: Ausstellung von Rechnungen
• EU-Verordnung 679/2016: General Data Protection Regulation (GDPR)
• Gesetz 144/2015: Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Café Aroma - Lisbon Coffee Roasters
Jochen Albert Weber
Lissabon, Februar 2021